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            2022年廣誠表行湖南區員工大會暨維修質量工作會議

            【摘要】:
            廣誠表行湖南區2022年員工大會暨維修質量工作會議于7月18日在長沙舉行,參加大會的人員有:營運部副總監陳良佳、培訓部技術總監梁馥堂、培訓導師羅文偉、培訓導師陳林、湖南區域經理朱靜、湖南區維修主管張家彬以及湖南區后勤和門店維修師傅,共計41人參加了本次會議。

            2022年廣誠表行湖南區員工大會暨維修質量工作會議

            時間:2022年7月18日  區域:湖南區  編輯:網絡部

             

                   廣誠表行湖南區2022年員工大會暨維修質量工作會議于7月18日在長沙舉行,參加大會的人員有:營運部副總監陳良佳、培訓部技術總監梁馥堂、培訓導師羅文偉、培訓導師陳林、湖南區域經理朱靜、湖南區維修主管張家彬以及湖南區后勤和門店維修師傅,共計41人參加了本次會議。

            (廣誠表行湖南區2022年員工大會)

                   會議由湖南區業務主管何鑫帥負責現場主持,說明現場秩序與紀律、參會人員介紹等并宣布會議開始,第一個環節為新員工的自我介紹。

            (湖南區新員工自我介紹)

                   緊接著由湖南區區域經理朱靜發表講話,主要內容為針對目前的市場經濟情況,對上半年的經營數據進行了分析,以及每個門店的增減情況進行了對比。講到造成營業數據流失的板塊分為幾個:配電池、配表帶、接表和手工小修,其中以價格原因流失為主。并對門店的企業微信增減情況進行了統計,分析了企業微信添加的三個步驟,更加清晰的詮釋企業微信所發揮的重大作用以及如何加強和完善。針對長沙河西王府井通過抖音引流的案例進行了分享。

            (湖南區區域經理朱靜發表講話)

                   接著對維修技能,接待服務規范要求進行了說明,統計并匯總了維修師傅崗位的技能升級考核情況,去年到今年完成了部分在職員工的技能培訓和考核工作,初級5人、中級2人、高級5人。7月安排9人中級和高級考核提升。再次明確技術級別考核標準:1年內完成初級工考核,3年內完成中級工考核,5年內完成高級工考核。其次對于手表預檢和質檢進行了講解分析,說明了預檢的重要性。

            (湖南區維修主管張家彬發表講話)

                   其中主要的環節為技術交流,由維修師傅代表以及培訓部導師對技術進行了深入的講解和分析,對于維修存在的問題和需要規避、規范的地方做了分享。

            (技術總監-梁馥堂)

            (培訓導師-羅文偉)

            (培訓導師-陳林)

                   最后營運部副總監陳良佳對湖南區做出了工作指導,先是做了自我介紹,然后對營運部的組織架構進行了講解以及工作內容;明確了維修崗位的晉升通道,主要分為三條通道:技術系培訓通道、技術系維修通道、技術系復合通道;讓大家明白了如何從一個維修學員對于未來如何晉升和晉升的通道是什么有了一個深入的了解。接著講到了在職維修工升級考核流程,無級升初級、初級升中級、中級升高級需要的工具配備,培訓人員,考核路徑,和監考員等等。

             

            (營運部副總監陳良佳發表講話)

                   重點提到了維修質量的把控,作為全國連鎖鐘表售后維修公司,由于我們門店分布范圍廣,而且大部分門店只有一位維修師傅,一線門店的維修表質量一直都是處于沒有有效監管的狀態。營運部為了改善這一現狀,將形成一套健全且行之有效的質量監管機制,能實現長期對全國所有門店維修表質量的監管。

            目前已通過制作《門店手表驗對流程視頻》發布各區進行學習,和《校表儀校對流程視頻》全面核對了各個門店的校表儀,以及《維修質量保證書的簽訂》等等;目的就是要加強和提升門店的維修質量水平。而營運部在未來將會把這一塊作為維修板塊的重點和重心工作,將出臺新的《維修表質量管控方案》,包括整改的目的、整改的要求、以及獎懲措施等等。

                   湖南區這一站僅僅是作為我們營運部維修質量工作落實開始的第一站,其他的片區同樣要把這一塊工作列入未來的重點工作里面。我們將會通過各種方式或者渠道來進行監督和監管,務必要把這項工作落實到每個門店,全力將維修質量提升上去。

            (營運部副總監陳良佳發表講話)

                   湖南區全體維修師傅莊嚴宣讀維修質量保證書:本人在此說明,保證在接下來的維修工作中,嚴格按照公司的要求完成門店的維修工作。保質保量,保證維修的手表達到符合本人考取的對應級別的質量要求。如不達標,服從公司的處理方案。

            (湖南區全體維修師傅宣讀維修質量保證書)

                   通過本次大會既增進了湖南區各店鋪師傅之間的情感,也客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足、維修過程中所出現的客訴和其他問題。以及網絡經營各項數據的對比分析,找出了所出現的原因,并加以更正。營運部也明確了在職員工的技能培訓和考核工作的流程標準。以及明確了維修質量把控在未來工作中的重要地位并要求各區加以跟進落實。

                   最后,湖南區全體員工也紛紛表示將繼續兢兢業業的工作,不忘初心,牢記使命,為廣誠鐘表集團的發展貢獻自己的力量。同時廣誠表行湖南區2022年員工大會暨維修質量工作會議也圓滿完成,落下帷幕。(廣誠表行原創,請勿轉載)

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